每经记者｜袁园    每经编辑｜廖丹    

在人口红利消退、客户需求升级、科技浪潮等多重因素叠加下，传统“人海战术”模式难以为继，代理人队伍规模持续下滑，产能提升遭遇瓶颈。个险渠道的高质量转型与改革已非“选择题”，而是关乎行业未来健康发展的“必答题”。

在此背景下，金融监管总局下发《关于推动深化人身保险行业个人营销体制改革的通知》（以下简称《通知》），鼓励保险公司创新保险销售人员管理体制，支持公司员工依法自愿转换为保险销售顾问，在取得相应销售资质后销售本公司保险产品，发掘个人营销渠道新动能。

7月10日，每日经济新闻及旗下保通社聚焦“个险渠道改革”主题，邀请人身险机构个险渠道负责人，就个险渠道改革面临的难题、个险渠道改革的方向等议题展开讨论。

“从《通知》的内容来看，监管是考虑到一些保险机构个险业务面临的挑战和问题。”在闭门研讨会上，德华安顾人寿副总经理、首席个险渠道官刘剑锋在分享对内勤人员转外勤工作时表示，大量裁撤内勤人员必然会引起不稳定因素，所以鼓励转岗能缓慢消化外勤规模萎缩带来的影响。

德华安顾人寿副总经理、首席个险渠道官刘剑锋 图片来源：受访者供图

据悉，险企的三级或四级机构的外勤人员占比并不高，增员、培训基本都是内勤人员在做，如果该分支机构的增员和保费规模无法达到一定规模，就没有存在的价值和意义，就有裁撤的风险，若分支机构被裁撤，内勤岗位也就不复存在，而推动转岗，可以减少与之相关的影响并激发内勤人员动力。

“在转岗方面，我们其实也做过一些尝试，让内勤人员走出去，去做客服、销售等工作?！绷踅７姹硎荆禄补巳耸偬剿魅媚谇谌嗽敝鸩郊嬷巴馇诠ぷ?，这样既能解决外勤的队伍和销售问题，又能调动内勤人员的积极性，但这种情况就需要谨慎核定内勤人员的薪酬问题。而从探索的结果来看，仍有一些矛盾点需要行业再探讨，比如税收问题。

不过，刘剑锋长期看好这种产业营销模式的。在其看来，打通内外勤的转岗流程，才是实现保险业高质量转型的关键?！澳谇谌嗽痹谡衅傅氖焙虮旧硪缶徒细?，对于保险的理解也是较为深刻的，如果这些人还能做外勤且还能把业务做好，他们对于市场的理解就比没有外勤经验的管理者要高，是真正既能在一线‘打仗’又能在总部做管理的人才。”刘剑锋表示，同样，高素质的外勤如果做得好，机构也要给他做管理者的机会，也就是完全打通内勤到外勤、外勤到内勤的通道，这样高质量人员才会愿意来到这个行业，共同推动行业发展。